ВОЗВРАТ ТОВАРА
Товар надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Возврат Товара ненадлежащего качества (заводской брак).
Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в течение всего срока годности Товара.
К письму должен быть приложен документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара. Срок ответа на претензию – не более 10 дней.
Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
При положительном решении о возврате Товара ненадлежащего качества Продавец на выбор Покупателя возвращает ему стоимость Товара или обменивает на аналогичный Товар надлежащего качества.
Обращаем ваше внимание, при отмене заказа после передачи его в транспортную компанию, возврат денежных средств производится только после того, как заказ возвращается к нам на склад. Пожалуйста, учитывайте, что срок возврата может быть увеличен из-за обработки заказа транспортной компанией. Кроме того, в зависимости от условий транспортной компании и региона доставки, срок возврата может варьироваться, и мы рекомендуем заранее уточнять возможные задержки.
Письменный запрос на возврат Товара необходимо направить на электронный адрес sesderma_shop@sesderma.com.