Публичная оферта

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «CЕСДЕРМА РУС», ОГРН 5157746032142, ИНН 9701019140, адрес: г. Москва, Проспект Мира, дом 102, строение 32, манс. этаж 3, комната 1, телефон: +7 (495)150-75-15, электронная почта: sesderma_russia@sesderma.com.

1.2. Покупатель – любое физическое лицо, которое оформило заказ на приобретение Товара у Продавца в установленном разделом 3 Оферты порядке.

1.3. Интернет-магазин – сайт в сети Интернет по адресу: https://sesderma.ru (далее – сайт), предназначенный для ведения Продавцом торговли дистанционным способом, предоставления посредством сети Интернет сведений, необходимых для совершении покупки Товаров, в том числе о наименовании, ассортименте Товаров, ценах, Продавце, способах и условиях приобретения, оплаты и доставки, возврата и обмена товаров, для приема посредством сети Интернет сообщений о намерении заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи, для обеспечения возможности доставки товаров Продавцом либо привлеченным им лицом по указанному Покупателем адресу либо до пункта самовывоза (выдачи, постамата).

1.4. Товар – любой товар, который Продавец предлагает к приобретению в Интернет-магазине. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый к покупке Товар, посредством ее размещения в Интернет-магазине.

1.5. Оферта – публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях розничный договор купли-продажи Товара (далее по тексту – Договор). Оферта является публичной.

Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте (странице сайта) Интернет-магазина и действует до момента её отзыва или до момента размещения на сайте (странице сайта) Интернет магазина Оферты в новой редакции.

Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Изменения Оферты вступают в силу и считаются доведенными до сведения неопределенного круга лиц, в т.ч. Покупателей, в момент размещения Оферты на сайте (странице сайта) Интернет-магазина. Заказ, оформленный к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняется на условиях Оферты, действовавшей на момент оформления заказа Покупателем. Изменение или отзыв Оферты Продавцом не влекут со стороны Продавца односторонний отказ от исполнения обязательства по Договору или одностороннее изменение условий обязательства по Договору.

1.6. Акцепт Оферты – совокупность следующих действий Покупателя: оформление заказа в Интернет-магазине и оплата цены Товара и стоимости его доставки, а также получение Товара.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на условиях Оферты в Интернет-магазине. Договор заключается с условием о доставке Товара Покупателю выбранным им при оформлении заказа способом.

2.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему или указанному им лицу Товара при условии полной оплаты цены Товара и стоимости его доставки.

3. Порядок заключения Договора, оформления заказа 

3.1. Договор считается заключенным с момента направления Продавцом Покупателю кассового чека на указанный Покупателем при оформлении заказа абонентский номер либо адрес электронной почты.

Продавец заключает Договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести Товар на условиях Оферты.

3.2. Заказ на приобретение Товара оформляется Покупателем самостоятельно путем добавления Товара в «Корзину» и заполнения формы заказа в Интернет-магазине. Заказ можно оформить на любой Товар, предложение о приобретении которого есть в Интернет-магазине на момент оформления заказа.

3.3. При заполнении формы заказа в Интернет-магазине Покупатель указывает следующие сведения:

• имя, фамилию;
• адрес электронной почты (Email);
• телефон;
• способ доставки из числа предложенных в форме заказа. Способ доставки выбирается Покупателем с учетом условий, сроков и стоимости доставки, размещенных на странице сайта Интернет-магазина https://sesderma.ru/dostavka;
• адрес доставки (в случае выбора доставки по адресу, указанному Покупателем);
• пункт самовывоза (пункт выдачи, постамат) (в случае выбора доставки до пункта самовывоза (пункта выдачи, постамата);
• комментарий (при необходимости);
• номер сертификата (при необходимости);
• промокод (при необходимости);
• количество бонусных баллов, которыми Покупатель хочет оплатить часть стоимости заказа (при необходимости).
• Последним этапом заполнения формы заказа в Интернет-магазине является нажатие Покупателем кнопки "Оформить заказ".

3.4. Оплата Товара и стоимости его доставки производится Покупателем сразу после нажатия Покупателем кнопки "Оформить заказ".

3.5. В момент оплаты Товара Покупателем Интернет-магазин автоматически направляет Продавцу сообщение о намерении Покупателя заключить Договор.

3.6. После получения Продавцом сообщения, указанного в п. 3.5. Оферты, Продавец направляет Покупателю по указанному им адресу электронной почты кассовый чекписьмо-подтверждение заказа, содержащее номер заказа, оформленного Покупателем.

3.7. Обработка оформленного Покупателем заказа осуществляется Продавцом с 10:00 до 19:00 по московскому времени с понедельника по пятницу. В выходные и праздничные дни Продавец не обрабатывает заказы.

В процессе обработки заказа оператор Продавца связывается с Покупателем по указанному им телефону или адресу электронной почты для дополнительно подтверждения заказа и уточнения его деталей (при необходимости).

3.8. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

3.8.1. является дееспособным гражданином;

3.8.2. ознакомлен с действующей на момент заказа редакцией Оферты и согласен с ее условиями, в подтверждение чего Покупателем проставляется галочка в соответствующем поле формы заказа при его оформлении;

3.8.3. принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;

3.8.4. предоставил достоверную информацию при оформлении заказа.

3.9. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то оператор Продавца в процессе обработки заказа извещает об этом Покупателя. В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или в части отсутствующего Товара.

При необходимости Покупатель доплачивает разницу в цене (если цена заменяющего Товара выше цены замененного Товара) либо Продавец возвращает разницу в цене (если цена заменяющего Товара ниже цены замененного Товара).

Если Покупатель отказывается от заказа в части отсутствующего Товара, Продавец возвращает денежные средства в размере цены отсутствующего Товара. Если Покупатель отказывается от заказа полностью, Продавец полностью возвращает денежные средства, уплаченные Покупателем при оформлении заказа.

Доплата Покупателем разницы в цене (если цена заменяющего Товара выше цены замененного Товара) производится до момента передачи Продавцом Товара в службу доставки.

Возврат денежных средств Продавцом производится в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования Покупателем, если иные сроки не установлены законодательством Российской Федерации.

4. Цена Договора и порядок расчетов 

4.1. Цена Договора состоит из цены заказанного Покупателем Товара и стоимости его доставки выбранным Покупателем способом.

4.2. Цена Товара, по которой Товар продается Покупателю, указывается в Интернет-магазине на момент оформления Покупателем заказа.

4.3. Стоимость доставки Товара не входит в цену Товара и определяется с учетом способа и территории доставки согласно тарифам, указанным на момент оформления Покупателем заказа на странице сайта Интернет-магазина https://sesderma.ru/dostavka.

4.4. Оплата цены Договора (стоимости Товара и его доставки) осуществляется Покупателем на условиях предоплаты в безналичной форме банковской картой после нажатия Покупателем кнопки "Оформить заказ".

4.5. В случае, если Покупатель, заполнив форму заказа, нажал кнопку "Оформить заказ", но не произвел оплату цены Договора (стоимости Товара и его доставки) в полной сумме, Покупатель не считается совершившим Акцепт Оферты. В этом случае обязательство обработать заказ у Продавца не возникает.

5. Доставка товара 

5.1. Доставка Товара осуществляется Продавцом либо привлеченным им лицом способом и по адресу, выбранными (указанными) Покупателем при заполнении формы заказа в Интернет магазине. Условия, сроки и стоимость предлагаемых способов доставки размещены на странице сайта Интернет-магазина https://sesderma.ru/dostavka.

5.2. Товары передаются в службу доставки после подтверждения заказа оператором Продавца (п. 3.7. Оферты).

5.3. Доставка заказов осуществляется с понедельника по субботу. Интервал доставки согласовывается дополнительно с оператором Продавца при подтверждении заказа (п. 3.7. Оферты).

5.4. Сроки доставки зависят от выбранного способа доставки, от субъекта Российской Федерации, в который требуется доставка, и могут составлять 2 – 21 рабочих дней после обработки Заказа.

При размещении заказа до 15:45, доставка курьером по городу Москве и Московской области осуществляется на следующий день.

5.5. В случае выбора способа доставки по адресу, указанному Покупателем в форме заказа, доставленный товар передается Покупателю по данному адресу, а при отсутствии Покупателя – любому лицу (далее - Получатель), находящемуся по данному адресу, сообщившему курьеру номер заказа.

В случае если доставка товара осуществлена по адресу, указанному Покупателем в форме заказа, но Товар не был принят Покупателем по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные оператором Продавца и Покупателем. Каждую последующую доставку Покупатель оплачивает согласно тарифам на доставку, указанным на момент её согласования на странице сайта Интернет-магазина https://sesderma.ru/dostavka. Каждая последующая доставка Товара осуществляется после её оплаты Покупателем.

5.6. При получении Товара Покупатель (Получатель) ставит подпись и её расшифровку в товаросопроводительном документе, чем подтверждает, что получил Товар в соответствии с оформленным им заказом.

6. Отказ от Товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) дней.

Возврат товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных настоящим пунктом Оферты, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

При отказе Покупателя от товара в случаях, предусмотренных настоящим пунктом Оферты, Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

7. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества

7.1. В случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей, в том числе:

• потребовать замены на Товар этой же марки (артикула);
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

7.2. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в течение всего срока годности Товара.

Претензия по качеству Товара направляется в письменной форме по адресу электронной почты: sesderma_shop@sesderma.com. В претензии необходимо указать фамилию, имя Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии. Срок рассмотрения Продавцом претензии Покупателя – не более 10 дней.

7.3. Покупатель возвращает Продавцу Товар ненадлежащего качества своими силами и за свой счет. Способ и другие условия такого возврата Покупатель согласовывает с Продавцом после получения ответа последнего на претензию.

7.4. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец организует проведение экспертизы Товара. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет установлено, что за недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя удовлетворяется.

7.5. Окончательный расчет между Покупателем и Продавцом происходит следующим образом. Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества от Покупателя до Продавца несет Продавец.

Расходы на доставку Товара надлежащего качества от Покупателя до Продавца несет Покупатель, денежные средства в размере указанных расходов Продавцом Покупателю не возвращаются.

Расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несет Продавец. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем за товар надлежащего качества, несет Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.

8. Прочие условия

8.1. Все, что не урегулировано Офертой, разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Возникающие споры между Продавцом и Покупателем стороны стремятся разрешить путем переговоров. При недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.